ปัจจุบัน การใช้จ่ายเงินในเกมออนไลน์เป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับราคาของไอเท็มตกแต่ง เช่น สกินและอีโมต ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเกมอย่าง Marvel Rivals, Overwatch 2, Fortnite และเกมอื่นๆ จำนวนมาก พึ่งพาการขายด้วยระบบ Microtransactions แทบจะเป็นหลัก ซึ่งทำให้บางคนใช้เงินไปกับสกุลเงินในเกมโดยไม่ทันรู้ตัว
ล่าสุด Genshin Impact ก็พบว่ากำลังเผชิญกับปัญหาคล้ายกัน เมื่อคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) กล่าวหาว่าเกมนี้ ซ่อนค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของการเปิดหาตัวละครแรร์จากระบบกาชา และตอนนี้คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) ร่วมกับเครือข่ายความร่วมมือด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (Consumer Protection Cooperation Network - CPCN) ได้ออกแนวทางเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนในเกม หลังจากการสืบสวนเกม Star Stable Online
EU สั่งห้ามเกมใช้สกุลเงินเสมือนเพื่อปกปิดราคาของ Microtransactions จากการสืบสวนพบว่า Star Stable Online ใช้วิธีดำเนินธุรกิจที่ "เป็นอันตรายต่อเด็กโดยเฉพาะ" ซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปว่าผู้บริโภคในยุโรปต้องได้รับการคุ้มครองที่ดียิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมาธิการยุโรปและ CPCN
จึงได้กำหนดหลักเกณฑ์สำคัญ 7 ประการเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือนในเกม ดังนี้
- ราคาของไอเท็มต้องแสดงให้ชัดเจนและโปร่งใส
- ไม่ควรมีการใช้เทคนิคเพื่อซ่อนต้นทุนที่แท้จริงของเนื้อหาและบริการในเกม
- ควรหลีกเลี่ยงแนวปฏิบัติที่บังคับให้ผู้เล่นต้องซื้อสกุลเงินเสมือนที่ไม่ต้องการ
- ต้องมีการให้ข้อมูลที่ชัดเจนและครบถ้วนแก่ผู้บริโภคก่อนทำสัญญา
- ต้องเคารพสิทธิของผู้บริโภคในการขอยกเลิกธุรกรรม
- เงื่อนไขสัญญาต้องเป็นธรรม และใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย
- การออกแบบเกมและรูปแบบการเล่นต้องคำนึงถึงกลุ่มผู้บริโภคที่เปราะบาง
แม้ว่าจะมีรายละเอียดทางกฎหมายค่อนข้างมาก แต่ประเด็นสำคัญที่สุด คือ นักพัฒนาและผู้จัดจำหน่ายเกมจะไม่สามารถซ่อนราคาของ Microtransactions ไว้ในสกุลเงินเสมือนได้อีกต่อไป หากต้องการหลีกเลี่ยงการละเมิดแนวทางใหม่เหล่านี้
กฎเหล่านี้เป็นกฎหมายหรือไม่?
ขณะนี้แนวทางดังกล่าวยังไม่ถือเป็นกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าผู้พัฒนาและผู้จัดจำหน่ายเกม ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามหากไม่ต้องการ อย่างไรก็ตาม หากมีการฟ้องร้องเกิดขึ้น คณะกรรมาธิการยุโรปและ CPCN อาจให้การสนับสนุนผู้ที่ฟ้องร้อง ทำให้บริษัทเหล่านี้มีความเสี่ยงมากขึ้น
นอกจากนี้ CPCN ยังเตือนว่าองค์กรจะติดตามความคืบหน้าอย่างต่อเนื่อง และอาจมีมาตรการเพิ่มเติมหากพฤติกรรมที่เป็นอันตรายยังคงดำเนินต่อไป
แนวทางนี้ ใช้ได้เฉพาะในสหภาพยุโรปเท่านั้น ดังนั้น ในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา การซ่อนราคาของ Microtransactions ด้วยสกุลเงินเสมือนยังคงเกิดขึ้นได้ แต่ถึงอย่างนั้น นี่ก็ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับผู้บริโภคในยุโรป
ที่มา thegamer
